Dernière mise à jour : 19/08/25
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ewane booking et toute personne effectuant une réservation sur la plateforme. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Objet
Les présentes conditions définissent :
- Les modalités de réservation d’un espace (terrain, salle, bureau, etc.) via la plateforme ewane booking.
- Les droits et obligations de chaque partie (utilisateur et ewane booking).
2. Tarifs et Paiement
- Les prix indiqués sur la plateforme sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
- Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés disponibles au moment de la réservation (carte bancaire, virement, ou autres moyens proposés).
- La réservation est considérée comme ferme et définitive uniquement après confirmation du paiement.
3. Confirmation de Réservation
- Après validation du paiement, un email de confirmation est envoyé à l’utilisateur.
- Cet email fait office de preuve de la réservation.
4. Conditions d’Annulation et de Remboursement
- Annulation gratuite : jusqu’à 24h avant le début de la réservation.
- Annulation tardive (< 24h) : aucun remboursement ne sera effectué.
- Toute demande de remboursement validée sera effectuée sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
5. Modification par ewane booking
ewane booking se réserve le droit d’annuler ou de modifier une réservation en cas de :
- Maintenance technique,
- Indisponibilité exceptionnelle,
- Force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, incident majeur).
Dans ce cas, l’utilisateur sera intégralement remboursé ou se verra proposer une nouvelle date.
6. Obligations de l’Utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
- Respecter les horaires réservés.
- Utiliser l’espace de manière conforme et responsable.
- Respecter les règles affichées (hygiène, sécurité, capacité maximale).
- Ne pas sous-louer ni céder la réservation à un tiers sans autorisation.
7. Responsabilité
- En cas de détérioration ou de dommage constaté, ewane booking se réserve le droit de facturer les frais de réparation.
- ewane booking décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou oubli d’objets personnels dans les espaces réservés.
8. Suspension ou Résiliation
ewane booking pourra suspendre ou annuler toute réservation ou compte utilisateur en cas de :
- Non-respect des présentes conditions,
- Comportement frauduleux, abusif ou nuisible.
9. Données Personnelles
- Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des services.
- Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
10. Contact
Pour toute question relative à ces CGV, vous pouvez nous écrire à :
- Casanearshore : ewanebookingCNS@ewane.com
- Technopolis : ewanebookingtrs@ewane.com
- CasaAnfa Offices : ewanebookingCAO@ewane.com
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